1. Introduction

Bienvenue sur le site web de Dr Lyndouce. Ces conditions générales régissent l’utilisation des services de coaching en ligne fournis par Dr Lyndouce. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.

2. Définition des Services

Le coaching en ligne consiste en des sessions de conseils dermatologiques à distance, réalisées via des moyens électroniques, y compris, mais sans s’y limiter, des appels vidéo, des appels téléphoniques et des messageries sécurisées.

3. Admissibilité

Les sessions de coaching en ligne sont disponibles pour les personnes âgées de 18 ans et plus. Les mineurs doivent être accompagnés d’un parent ou d’un tuteur légal durant la session.

4. Processus de Consultation

• Prise de Rendez-vous : Les rendez-vous doivent être pris via le formulaire de réservation en ligne disponible sur notre site web.
• Préparation : Les patients doivent envoyer des photos sans filtres ni maquillage et fournir des informations médicales complètes et exactes avant la session.
• Consultation : Les sessions seront effectuées à l’heure convenue. Veuillez vous connecter 10 minutes avant le début de la session.
• Retard : En cas de retard de plus de 10 minutes sans préavis, la session sera reportée, et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour reprogrammer le rendez-vous.
• Rapprochement des Rendez-vous : Des frais peuvent s’appliquer pour toute demande de rapprochement de rendez-vous.

5. Paiement et Politique d’Annulation

• Paiement : Les frais de session doivent être payés à l’avance via la plateforme de paiement en ligne mise à votre disposition.
• Annulation : Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant l’heure de la session prévue. Les annulations tardives ou les absences peuvent entraîner des frais.
• Remboursement : Aucun remboursement n’est prévu.

6. Confidentialité et Sécurité

• Protection des Données : Vos informations personnelles et médicales sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité.
• Sécurité : Nous utilisons des plateformes sécurisées pour toutes les sessions en ligne afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations.
• Photos : Les photos ne seront publiées qu’après autorisation explicite du patient.

7. Limitations des Services en Ligne

• Nature de la Consultation : Les sessions de coaching en ligne ne remplacent pas une consultation physique en personne. Certaines conditions peuvent nécessiter un examen physique.
• Responsabilité : Dr Lyndouce ne pourra être tenue responsable des informations incomplètes ou erronées fournies par le patient et ne partagera pas le dossier du patient avec un tiers sans autorisation.

8. Droit Applicable

Ces conditions générales sont régies par les lois du pays où Dr Lyndouce exerce. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de ce pays.

9. Modifications des Conditions Générales

Dr Lyndouce se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à contact@drlyndouce.com ou au +237 6 91 34 33 17.